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▲秦慧珠針對補習班消費爭利率怎麼算議提出質詢。(圖/記者楊佳穎攝)
記者楊佳穎/台北報導
北市補習班消費爭議案件數居高不下,台北市議員秦慧珠2日公布102年至104年消費爭議排行前五名連鎖補習業者,指出「學承」班系蟬聯3年第一,而「威爾斯」班系也連續3年入榜,幾乎都是累犯,但市府卻沒有任何改善跡象。對此,法務局表示,補習班參展時,消保官會在旁舉牌提醒消費者,並定期抽查補習班、公布違規業者名單,而今年消費爭議已較去年下降38%。
秦慧珠今日上午在民政部門質詢時表示,每年台北市教育局處理的補習班消費爭議案件約有300至400件,其中以電腦類及語言類課程的補習班居多,而消費糾紛起因常為學費高又搭配分期貸款契約,學員一旦中途解約,損失金額通常在總學費銀行貸款利率的一半以上。
秦慧珠也指出,在這些補習班消費糾紛中,知名連鎖電腦和語言補習班佔大宗,因消費者往往對大型連鎖補習班較信任,但根據統計,這些連鎖補習班反而是消費糾紛的「大戶」。她指出,法務局和教育局應有相關配套措施,並將補習班消費糾紛公開、加強督導查核補習班,以減少消費者受害。
對此,教育局回應,去年有針對相關業者停照,現在也積極在補習班展場周圍舉牌提醒消費者,並要求提改善計畫,也會採取停止招生3個月、罰金,目前已對前2大爭議補習班共處10萬元。秦慧珠則接著痛批,補習班坑一個消費者都不只10萬,「對不對得起消費者?」應有更圓滿的配套。
法務局則說,採取定期抽查補習班方式,過去也有召開記者會台北借錢網,針對消費爭議特別多的補習班公布名單,而今年的消費爭議已較去年下降38%,將繼續努力。
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